Términos y Condiciones

Envíos

Contamos con autorización del Gobierno para realizar envíos dentro de Lima Metropolitana,  provincias* e internacionales.

Recibirás una confirmación de envío durante las próximas 48 horas hábiles desde realizada tu compra.

El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

  • Perú
    • Lima: 1-4 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 2:00 PM.
    • Provincias: 3-10 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 7:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 2:00 PM.

No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.

  • Internacional 
    • América: 2-5 días útiles
    • Europa: 4-7 días útiles
    • Asia y Oceanía: 5-8 días útiles

Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.

Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a la oficina del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente. 

La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente.

*Sujeto a restricciones de cobertura del servicio courier.

Recojo en tienda

Para poder recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y detallar el número de compra.  En caso otra persona se encargue de recoger tu pedido, por favor envíanos su número de DNI y nombre.

Recuerda que deberás utilizar mascarilla en todo momento durante tu visita en Butrich La Mar.

Horario de recojo: 

Lunes a Viernes: 10:00 am – 7:30 pm

Sábado: 10:00 am – 7:00 pm

Domingo: 10:00 am – 6:00 pm

Dirección de la tienda: 

Av. Mariscal La Mar 997, Miraflores.

Política de Cambios y Devoluciones

La empresa no realiza devoluciones de dinero.
No se aceptan cambios en las ventas realizadas fuera de Perú.

Dentro de Perú y dada la coyuntura nacional, aceptamos cambios hasta 15 días calendario desde la fecha en la que llega tu pedido. Estos se realizan previa coordinación a través de nuestros canales de comunicación (whatsapp, chat en línea y correo electrónico).

En caso desees realizar un cambio, Butrich no cubre gastos de envío y retorno.

Para compras con opción de Recojo en Tienda, se recomienda realizar el recojo como máximo en 15 días calendario después de haberse confirmado el pedido. Por políticas de la empresa, pasada dicha fecha el producto no estará sujeto a cambio ni devolución.

Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.

El cambio se realiza siempre con boleta/factura de venta o copia de regalo. Solo se aceptan cambios si el zapato está en perfecto estado y como salió de la tienda, con empaque original en buen estado.

Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

Todo cambio origina la emisión de una nota de crédito que sustenta la operación, la misma que tendrá validez de 1 día. De no utilizar todo el crédito ese día, el saldo a favor queda sin efecto.

Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería, lentes de sol ni productos de limpieza para zapatos.

En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para darte las opciones disponibles. Dentro de estas están contempladas la devolución de dinero por lo correspondiente al artículo que no se encuentra en stock o el cambio por otro modelo, color o talla (sujeto a disponibilidad). En caso hubiese una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo. Tomar en cuenta que las devoluciones de dinero -por no contar con stock- pueden demorar hasta 30 días hábiles.

Información sobre productos disponibles para preventa

Nuestros productos disponibles para preventa serán producidos y enviados gradualmente según el orden de los pedidos recibidos. Debido a la alta demanda y la capacidad de la fábrica, el tiempo estimado de fabricación de calzado es de 5 semanas.

En caso de que el cliente haya adquirido productos en stock y productos en preventa en la misma orden de compra, se esperará a recibir los productos en preventa para proceder con el envío del pedido. El cliente podrá elegir separar el envío de los productos  en stock y los productos en preventa si así lo desea, para ello deberá realizar el pago correspondiente a un envío adicional.

 

Información importante acerca de impuestos o aranceles

Por favor, tener en cuenta que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales (como impuestos y aranceles) una vez que el envío llega a tu país. BUTRICH no puede predecir cuáles serán estos montos, ya que los determina Aduanas de cada país.

El cliente es responsable de pagar cualquier cargo adicional que le soliciten las autoridades correspondientes. Contactar con Aduanas puede ayudarte a conocer el monto de importaciones libre de impuestos determinado en tu país y/o a calcular cuánto deberás pagar de impuestos por el artículo que estás adquiriendo.

En caso que el cliente se rehuse a recibir su orden debido a los cargos adicionales determinados por Aduanas, BUTRICH se reserva el derecho de cargarle los costos tanto de envío como de retorno del producto, así como de cualquier monto adicional generado por Aduanas.