Términos y Condiciones

Envíos durante el mes de Abril

Durante este mes nuestra tienda online www.butrich.com seguirá habilitada para realizar compras.

Dada la situación actual de estado de emergencia en Perú, los envíos nacionales e internacionales se realizarán en cuanto nos sea posible. Apenas pueda ser realizado, nos contactaremos contigo para especificar una fecha de entrega estimada de tu pedido.

Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto a su país correrán a cuenta del cliente.

Política de Cambios y Devoluciones

La empresa no realiza devoluciones de dinero en ningún caso. 
No se aceptan cambios en las ventas realizadas fuera de Perú.

Dentro de Perú y dada la coyuntura nacional, aceptamos cambios hasta 15 días calendario después de levantado el estado de emergencia. Estos se realizan en la tienda física ubicada en Av. Mariscal La Mar 997, Miraflores, Lima, Perú.

Para compras con opción de Recojo en Tienda, se recomienda realizar el recojo como máximo en 15 días calendario después de levantado el estado de emergencia. Por políticas de la empresa, pasada dicha fecha el producto no estará sujeto a cambio ni devolución.

Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.

El cambio se realiza siempre con boleta/factura de venta o copia de regalo. Solo se aceptan cambios si el zapato está en perfecto estado y como salió de la tienda, con empaque original en buen estado.

Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta (cancelando la diferencia).

Todo cambio origina la emisión de una nota de crédito que sustenta la operación, la misma que tendrá validez de 1 día. De no utilizar todo el crédito ese día, el saldo a favor queda sin efecto.

No se aceptan cambios o devoluciones de accesorios, lentes de sol, bisutería, papelería ni productos de limpieza para zapatos.

En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para darte las opciones disponibles. Dentro de estas están contempladas la devolución de dinero por lo correspondiente al artículo que no se encuentra en stock o el cambio por otro modelo, color o talla (sujeto a disponibilidad). En caso hubiese una diferencia de precio, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo. Tomar en cuenta que las devoluciones de dinero -por no contar con stock- pueden demorar hasta 30 días hábiles.

Información importante acerca de impuestos o aranceles

Por favor, tener en cuenta que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales (como impuestos y aranceles) una vez que el envío llega a su país. BUTRICH no puede predecir cuáles serán estos montos, ya que los determina Aduanas de cada país.

Usted es responsable de pagar cualquier cargo adicional que le soliciten las autoridades de su país. Contactar con Aduanas puede ayudarlo a conocer el monto de importaciones libre de impuestos determinado en su país y/o a calcular cuánto deberá pagar de impuestos por el artículo que está adquiriendo.

En caso que usted se rehuse a recibir su orden debido a los cargos adicionales determinados por Aduanas, BUTRICH se reserva el derecho de cargarle los costos tanto de envío como de retorno del producto, así como de cualquier monto adicional generado por Aduanas.

El courier realizará dos intentos de llevar su orden a la dirección indicada. Su orden será regresada a BUTRICH después de dos intentos fallidos. Si esto sucede, BUTRICH se reserva el derecho de cargarle cualquier suma de envío, costos administrativos y cualquier compensación de daño del producto.