Términos y Condiciones

Base de datos

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Envíos internacionales

Ten en cuenta que todos los paquetes internacionales pueden estar sujetos al pago de impuestos y aranceles en aduana. Los precios para los paquetes libres de impuestos los regulan las autoridades locales. Consulta el sitio web de aduanas de tu localidad para obtener más información.

Envío y entrega

Todos los envíos se realizan al día hábil siguiente una vez que el pago ha sido confirmado. Los
pedidos realizados los viernes por la tarde, en vacaciones, feriados o durante el fin de semana serán procesados al siguiente día laborable.

Una vez efectuado el pedido, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido
en el transcurso de las siguientes 24 horas de un día laborable. En caso de no recibirlo, por favor contáctanos a shop@butrich.com.

Los envíos los realizamos con DHL y Serpost.

Métodos de pago

PayU y Paypal.

Recomendaciones de cuidado

En Butrich usamos los mejores materiales naturales para nuestros productos, asegurándonos
que sean de alta calidad. Nuestra materia prima es delicada y natural y puede presentar variaciones o irregularidades en su tonalidad que caracterizan la autenticidad del material utilizado. La naturalidad del material no permite dos cueros iguales. Algunos de nuestros materiales son más delicados y necesitan cuidado especial. Te damos una guía de cómo cuidar
mejor tus zapatos.

Cuero
Limpiar con un paño seco para eliminar los excedentes de polvo. Luego se coloca un poco de cera incolora en un paño seco y se aplica al zapato. Dejar secar al natural, lejos de los rayos de sol. Evitar mojar con agua, usar jabón o siliconas.

Metalizados
Son sensibles a la fricción. Con el roce se puede desgastar el brillo y color original. Se limpia con un paño húmedo.

Satín
Es una tela delicada que no debe ser limpiada con agua y es mejor guardarlos siempre en su caja.

Gamuza
Para remover suciedad se puede peinar la gamuza siempre hacia el mismo sentido, usando una esponja o escobilla limpia y seca. Evitar contacto con superficies con polvo, grasa, humedad, etc. Si presentase mayores complicaciones, es recomendable llevarlo a un lugar especializado para la limpieza.

Políticas de cambios y devoluciones

No aceptamos devoluciones pero sí cambios por talla. Para hacer un cambio escribanos a shop@butrich.com con el asunto “Cambio” y el número de su recibo.


– La mercadería debe devolverse dentro de los siguientes 7 días a la recepción del producto.
– Todo costo de envío de retorno por cambio será asumido por el cliente. De igual manera el cliente asumirá el nuevo envío a destino.
– La mercadería no debe estar usada ni en mal estado.
– No hay cambios para la mercadería comprada en Sale.
– Los accesorios, joyería y carteras no pueden ser devueltos ni cambiados.
– Los artículos deben ser devueltos en perfectas condiciones.
– Cambios de productos dañados o sin la caja original no van a ser aceptados y serán devueltos al cliente. Si la caja estuviese dañada tampoco se podrá realizar el cambio ya que ésta se considera parte del producto.
– Recomendamos probarse los zapatos en una superficie plana y alfombrada hasta estar seguros de que la talla sea la adecuada.
– No probar los zapatos en lugares donde pueda malograrse la suela.

Todos los artículos pasan un control de calidad para detectar daños o defectos antes de ser
enviados.

Si recibe un artículo que no se encuentre en perfectas condiciones, por favor contáctenos
inmediatamente.

Para más información o dudas por favor escribanos a shop@butrich.com.

Seguimiento

El número de seguimiento será dado con el e-mail de confirmación del envío. Esta opción es solo para envíos realizados con DHL.