Términos y Condiciones

Envíos regulares

Recibirás una confirmación de envío durante las próximas 48 horas hábiles desde realizada tu compra.

El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.

Los tiempos de entrega aproximados son los siguientes:

  • Perú
    • Lima Metropolitana: 1-3 días hábiles*. El horario de entrega es de Lunes a Sábado de 9:00 AM a 6:30 PM
    • Provincias: 3-9 días hábiles. El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 8:00 AM a 7:00 PM y Sábados de 8:00 AM a 2:00 PM.

* En Lima, todas las compras realizadas serán enviadas automáticamente dentro de los próximos 3 días hábiles. 

No podemos programar horarios de entrega específicos ni despachos en Domingo o feriado. Toda entrega se realiza dentro de este rango.

  • Internacional 
    • América: 2-7 días útiles
    • Europa: 4-9 días útiles
    • Asia y Oceanía: 5-9 días útiles

Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.

Si el motorizado no encuentra al cliente o a un responsable del pedido en la dirección indicada, el pedido será regresado a la oficina del courier encargado, donde deberá ser recogido por el cliente. 

La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.

Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente.

Todas las compras realizadas en Butrich.com son enviadas desde Perú.

Recojo en tienda

El recojo en tienda para productos comprados en Butrich.com está disponible únicamente en Butrich La Mar.

Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI y el número de orden.

En caso desees que un tercero sea el encargado de recoger tu pedido, por favor escríbenos a nuestro chat online o mándanos un correo a shop@butrich.com detallando el número de orden y el nombre y DNI de esta persona.

Dirección de la tienda: 

Av. Mariscal La Mar 997, Miraflores, Lima.

Horario de recojo: 

Lunes a sábado: 10:00 am – 6:00 pm

Política de Cambios y Devoluciones

Podrás realizar cambios y devoluciones hasta 30 días después de la fecha de compra, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

  • Que el producto esté en perfecto estado (nuevo, sin signos de uso y con el empaque original).
  • Que el producto no haya sido manipulado.
  • Presentar la boleta/factura de venta o copia de regalo.
  • Que la compra sea dentro de Perú (no aplica para compras internacionales).

El producto a cambiar deberá pasar por una inspección física antes de confirmar el cambio. Una vez que verifiquemos que las condiciones se cumplan, podrás devolver o cambiar el artículo por otro que tengamos en stock. En caso este sea de mayor importe, deberás abonar la diferencia.

Por protocolo de higiene y seguridad, no se aceptan cambios o devoluciones de joyería ni lentes de sol.

En caso desees realizar un cambio, Butrich no cubre gastos de envío y retorno.

Los precios y promociones a tomar en cuenta para el cambio serán los vigentes del día en que se realizó la compra.

En caso uno o varios artículos de tu pedido no se encuentren en stock, nuestro equipo encargado procederá a comunicarse contigo para hacer el cambio o devolución del producto. En caso hubiese una diferencia de precio mayor, esta deberá ser cancelada por el cliente. Caso contrario, si hubiese un saldo a favor del cliente, este podrá ser devuelto al mismo.

En caso el producto tenga defectos de fábrica, el cliente deberá comunicarse con shop@butrich.com para revisar el caso.

Todo reembolso de dinero está afecto a descuentos por concepto de gastos y comisiones. El detalle del monto a devolver será informado oportunamente al cliente.

El tiempo de devolución es de 5 a 30 días hábiles y dependerá de las políticas de la entidad bancaria de cada cliente.

Los cambios y devoluciones no aplican para compras internacionales.

Información importante acerca de impuestos o aranceles

Por favor, tener en cuenta que los envíos internacionales pueden tener cargos adicionales (como impuestos y aranceles) una vez que el envío llega a tu país. BUTRICH no puede predecir cuáles serán estos montos, ya que los determina Aduanas de cada país.

El cliente es responsable de pagar cualquier cargo adicional que le soliciten las autoridades correspondientes. Contactar con Aduanas puede ayudarte a conocer el monto de importaciones libre de impuestos determinado en tu país y/o a calcular cuánto deberás pagar de impuestos por el artículo que estás adquiriendo.

En caso que el cliente se rehuse a recibir su orden debido a los cargos adicionales determinados por Aduanas, BUTRICH se reserva el derecho de cargarle los costos tanto de envío como de retorno del producto, así como de cualquier monto adicional generado por Aduanas.

Información sobre preventas

Para productos en preventa, la fecha estimada de envío se indica en la página de cada producto. La fecha proporcionada se refiere al día en que los productos serán despachados desde el almacén de Butrich, por lo que la fecha de entrega podría variar dependiendo de la dirección de envío y la demanda del servicio courier.

En caso de que el cliente haya adquirido productos en stock y productos en preventa en la misma orden de compra, se esperará a recibir los productos en preventa para proceder con el envío del pedido. El cliente podrá elegir separar el envío de los productos  en stock y los productos en preventa si así lo desea, para ello deberá realizar el pago correspondiente a un envío adicional.

PAGO EN CUOTAS SIN INTERESES CON BBVA VISA PERÚ

Paga hasta en 6 cuotas sin intereses con tarjetas BBVA VISA Perú.

Para aplicar las cuotas sin intereses de BBVA VISA debes seguir los siguientes pasos:
1) Seleccionar la opción de Niubiz en el Check-out
2) En la pantalla se abrirá una ventana para completar los datos del pago. Es importante que coloques el número de tarjeta para que la opción de cuotas aparezca
3) En el menú desplegable selecciona en cuantas cuotas desearías fraccionar tu pago. Recuerda que puedes aplicar hasta 6 cuotas sin intereses con tus tarjetas BBVA VISA*
4) Presiona el botón de »pagar».

*El pago sin intereses de BBVA VISA se aplica automáticamente para todas las tarjetas que cuenten con este beneficio.

PAGO EN CUOTAS SIN INTERESES CON DINERS CLUB PERÚ

Paga hasta en 3 cuotas sin intereses con tarjetas Diners Club Perú.

Para aplicar las cuotas sin intereses de Diners Club debes seguir los siguientes pasos:
1) Seleccionar la opción de Niubiz en el Check-out
2) En la pantalla se abrirá una ventana para completar los datos del pago. Es importante que coloques el número de tarjeta para que la opción de cuotas aparezca
3) En el menú desplegable selecciona en cuantas cuotas desearías fraccionar tu pago. Recuerda que puedes aplicar hasta 3 cuotas sin intereses con tus tarjetas Diners Club Perú*
4) Presiona el botón de »pagar».

*El pago en cuotas sin intereses de Diners Club se aplica automáticamente para todas las tarjetas que cuenten con este beneficio.

BYE BYE SUMMER SALE

Los descuentos del BYE BYE SUMMER SALE aplican desde el 01 de marzo a las 10:00 am hasta el 7 de marzo a las 23:59.

20% de descuento comprando un item, 30% de descuento comprando dos items y 40% de descuento comprando 3 o más items en modelos de la sección de SALE. Sujeto a disponibilidad de stock.

El descuento no es válido para slippers, gift combos, joyería ni lentes.

El descuento se aplicará automáticamente en el carrito de compras según la cantidad de items que contenga. No será necesario ingresar un código de descuento.

Los códigos de descuento no son aplicables a otras promociones ni aplican sobre el monto de envío.

No aplica para compras acumuladas.

Válido en Butrich.com y Butrich La Mar. No válido en Butrich Guayaquil.

DEAL OF THE DAY

Los descuentos de DEAL OF THE DAY comienzan el lunes 15 de febrero de 2021 00:00 am hasta el domingo 21 de febrero de 2021 23:59 pm.

Los descuentos cambiarán diariamente y tendrán una duración de 24 horas desde las 00:00 am hasta las 23:59 pm. Sujeto a disponibilidad de stock.

No están incluidos en la promoción los siguientes productos: Hiedra Flat, Hiedra Midi ni Lily Pump.

Es necesario ingresar el código de descuento del día en el carrito de compra o en el checkout para acceder a la promoción. Es responsabilidad del cliente aplicar correctamente el código.

Los códigos de descuento no son aplicables a otras promociones ni aplican sobre el monto de envío.

Por compras mayores a S/800 en productos de DEAL OF THE DAY, se entregará un pack de Bioderma con productos valorizados en más de S/200. El regalo aplica únicamente para compras realizadas en Perú.

No aplica para compras acumuladas. Stock limitado.

DINERS CLUB – 10ADICIONAL

Válido del 15 de enero de 2021, 00:00 am hasta el 21 de enero de 2021, 23:59 pm.

10% de descuento adicional sobro productos del DEAL OF THE DAY usando el código 10ADICIONAL. Aplica sobre el precio regular.

10% de descuento adicional sobre SALE usando el código 10ADICIONAL. Aplica sobre el precio de oferta.Promoción válida solo para compras realizadas con tarjetas Diners Club emitidas en Perú.Es necesario ingresar el código de descuento en el carrito de compra o en el checkout para acceder a la promoción.

Es responsabilidad del cliente aplicar correctamente el código.