PREGUNTAS FRECUENTES
PLAZO DE ENTREGA Y CUIDADO DE PRODCUTOS
¿EN CUÁNTO TIEMPO LLEGA MI PEDIDO?
El tiempo de envío entra en vigencia desde que el cliente recibe el mail de confirmación de compra. Las órdenes hechas en fin de semana o feriados serán procesadas el día laborable siguiente. Debido a la alta demanda en festividades y fechas de promoción, los pedidos pueden presentar cierta demora.
Estos tiempos son para las zonas céntricas de cada ciudad, de ser una zona alejada se debe considerar entre 1-2 días adicionales.
La empresa no se hace responsable por demoras provocadas por: restricciones gubernamentales, paros en las vías de transporte, condiciones climáticas desfavorables, y otros incidentes que puedan retrasar el pedido.
Para envíos internacionales, los aranceles o impuestos que se generen por el ingreso del producto correrán a cuenta del cliente. Todas las compras realizadas en Butrich.com son enviadas desde Perú.
¿CÓMO MANTENGO MIS JOYAS EN BUEN ESTADO?
Guardar por separado en un lugar seco y libre de polvo.
Para limpiar, usar un paño suave y seco, no usar limpiadores de ningún tipo ya que suelen ser muy abrasivos.
Evitar el contacto con agua, perfumes, sprays para el cabello, cremas, productos de limpieza, la piscina y el mar.
¿CÓMO MANTENGO EN BUEN ESTADO LOS CLUTCHES?
Guardar en un lugar seco y libre de polvo, de preferencia en su bolsa original.
Nuestros clutches son fabricados a mano en Perú con los mejores materiales del mercado. Tener en cuenta que los materiales naturales como el cuero pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, eso las hace únicas y especiales.
Tener cuidado con los ganchos que sujetan la cadena, revisar que estén en la posición correcta antes de cerrar el clutch.
Tener cuidado de no dejar caer el clutch al suelo o presionarla con demasiada fuerza ya que podría descuadrarse. Al llevarla en la maleta, recomendamos guardarla dentro de una caja dura.
Los metales del clutch son hechos de bronce con baño de oro, solo limpiar usando un paño suave y seco.
¿CÓMO MANTENGO EN BUEN ESTADO LOS ZAPATOS?
Guardar por separado en un lugar seco y libre de polvo.
Nuestros zapatos son fabricados a mano en Perú con los mejores materiales del mercado. Tener en cuenta que los materiales naturales pueden presentar irregularidades y variaciones en su tonalidad, eso los hace únicos y especiales.
Tratarlos con cuidado, especialmente los de materiales más delicados como gamuza o tela, alejarlos del agua y no exponerlos por largas horas directamente al sol.
DEVOLUCIONES
¿Qué ocurre si no me queda bien o no me termina de gustar el producto que he comprado?
Por favor, tenga en cuenta que nuestros zapatos están hechos a mano con los más altos estándares de fabricación, por lo que pueden presentar ligeras variaciones características del trabajo artesanal. Además, el cuero que utilizamos puede mostrar ligeras variaciones en color o textura, ya que es un material que proviene de la capa de tejido animal y es único e irreemplazable. Actualmente, no aceptamos cambios ni devoluciones para compras realizadas fuera de Perú.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos los productos Butrich tienen garantía por 60 días desde la fecha de la confirmación de envío. La garantía aplica para cualquier falla de fábrica. Para cualquier duda sobre este tema escríbenos a customerservice@butrich.com.
¿Qué pasa si no estoy segura de mi talla?
Escríbenos a customerservice@butrich.com con tus dudas.
¿Tienen los productos el Impuesto incluido?
El impuesto no está incluido, éste será asumido por el cliente.