Butrich Worldwide

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Por favor, tenga en cuenta que nuestros zapatos están hechos a mano con los más altos estándares de fabricación, por lo que pueden presentar ligeras variaciones características del trabajo artesanal. Además, el cuero que utilizamos puede mostrar ligeras variaciones en color o textura, ya que es un material que proviene de la capa de tejido animal y es único e irreemplazable. Actualmente, no aceptamos cambios ni devoluciones para compras realizadas fuera de Perú.

CAMBIOS

Ten en cuenta que las devoluciones solo están disponibles para pedidos en los Estados Unidos. Solo aceptamos cambios de talla si el producto no te queda correctamente (válido para zapatos y correas). El cliente podrá solicitar cambios dentro de los 15 días posteriores a la fecha de entrega, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

  • Que el producto esté nuevo, sin señales de uso, con los sellos colocados en el producto y sin rasgaduras o roturas en las etiquetas originales.
  • Que el producto no haya sido manipulado.
  • Por favor, empaqueta los artículos de forma segura en el embalaje original. Una vez que la empresa verifique que se cumplen las condiciones, el cliente podrá cambiar el artículo por otro que tengamos en stock de igual o mayor valor, pagando la diferencia. En caso de que el producto tenga defectos de fábrica, el cliente debe comunicarse con customerservice@butrich.com para revisar el caso.

    Todos los productos serán enviados desde Perú. Los pedidos en los Estados Unidos tendrán un cargo adicional de $50 USD para cubrir el costo del envío del nuevo producto a tu destino. Además, los impuestos y aranceles para devoluciones internacionales no son reembolsables.

    INSTRUCCIONES PARA CAMBIOS

  • Si deseas solicitar un cambio, por favor comunícate con nosotros a través de nuestro correo customerservice@butrich.com o por WhatsApp al +1 (786) 578-2978 para revisar tu caso.
  • Una vez que tu caso haya sido revisado, confirmaremos la recepción del producto y revisaremos su estado. Si determinamos que el producto está dañado, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible para discutir los próximos pasos.
  • Te enviaremos un enlace de pago por $50 USD para cubrir el costo de envío del nuevo producto. Ten en cuenta que esta tarifa no incluye impuestos ni aranceles que puedan aplicarse en el estado de destino.
  • Una vez confirmado el pago, procederemos con el envío. Compartiremos un número de seguimiento para que puedas revisar el estado del envío de tu nuevo producto.
  • Nota Importante para Clientes Fuera de los Estados Unidos

    En este momento, no podemos aceptar cambios ni devoluciones para pedidos enviados a países fuera de los Estados Unidos. Gracias por tu comprensión.

    Términos y condiciones

  • Plazo de envío es de hasta 10 días hábiles.
  • Los cambio y devoluciones no aplican para compras internacionales, fuera de Perú.
  • Las compras mayores a $300USD obtienen envío gratis.
  • El cliente es responsable de pagar cualquier cargo adicional de impuestos o aranceles que soliciten las autoridades correspondientes en destino. (Estos son calculados por cada agencia aduanera de cada país.)
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